下記の対処方法をお試しください。改善されない場合は、サポートまでご連絡ください。
■赤外線デバイスを音声操作できない場合（※カスタムリモコン タイプ3(新アプリ)／カスタム・リモコン(旧アプリ)を除く）
１．LSアプリにデバイスが登録され、LSアプリから正常に動作するかご確認ください。
２．Alexaに「デバイスを検出して」と話しかけてLSアプリの設定情報と同期してください。
３．設定情報を同期しても操作できない場合は、Alexaアプリで「LiveSmart スマートホームスキル」の再リンクを行ってください。
■カスタムリモコン タイプ3(新アプリ)／カスタム・リモコン(旧アプリ)を音声操作できない場合
新アプリの「カスタムリモコン タイプ3(フリー)」および旧アプリの「カスタム・リモコン」は、Alexaアプリ上に検出されず、直接操作することができないため、LSアプリの「シーン」（旧アプリでは「クイックルール」）機能を活用する必要があります。
手順
２．Alexaに「デバイスを検出して」と話しかけて設定情報を同期する。
・同期（検出）されたシーンは、Alexaアプリのデバイスタブにある「シーン」から確認できます。
３． Alexaに「〇〇(作成したシーン名)をつけて」と話しかけて実行する。
・電源をOFFにするシーン操作の場合も「〜を消して」では実行されません。必ず「〜をつけて」と話しかけてください。
★Alexaアプリの「定型アクション」機能を活用すれば、
好きなフレーズでシーン／クイックルールを実行することができます。