ご登録いただいたエアコンのリモコンパターンが別のものがある可能性がありますので、
別のエアコンのリモコンパターンのテストをお願いできますでしょうか。
１：「手動でデバイスを追加する」
２：「エアコン」
３：画面下の「他のメーカーを検索」
４：メーカー名入力して該当のものを選択
５：画面右上に1/xxという数字が表示されます。
これはリモコンのパターンでxxパターンあるという表示です。
６：電源・温度上昇・温度下降のボタンテストを終えて、リモコンの照合テストを行ってください。
ここで正しくオン／オフ、運転切替が動いているか確認をして、
動いていない場合は画面左上の「動いていません」をタップ、
「もう一度メーカーを選択する」をタップしてください。
７：画面右上が2/xxとなり、再度ボタンのテストに移っていきます。
※回答パターンによってはスキップされて3/xx, 4/xxと進んでいきます。
いくつかリモコンのパターンがありますので、
上記のリモコンで合う型をテストで照合をお願いいたします。
エアコンのリモコン登録のわかりにくさについては弊社でも課題として認識をしております。
お手数をおかけして誠に恐縮ではございますが何卒よろしくお願い申し上げます。